Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, zaloguj się do swojego konta i skorzystaj z opcji szybkich zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wybierz produkty do zwrotu: Możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na dokonanie zwrotu masz 14 dni.
-
Podaj szczegóły przesyłki: Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje (forma wysyłki, typ opakowania, data nadania).
-
Zapakuj i nadaj paczkę: Zapakuj zwracany towar w to samo lub inne odpowiednie opakowanie. Następnie przekaż paczkę kurierowi, nadaj ją w paczkomacie lub zanieś do punktu nadania.
Możesz również odesłać zwrot samodzielnie na nasz adres zwrotny.
Adres do zwrotów
Opes Sp. z o.o. ul. Albatrosów 7 30-716 Kraków tel.: 579 078 348 e-mail: shop@sant-tech.com
Ważne informacje dotyczące zwrotów
-
Do paczki koniecznie dołącz paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy).
-
Jeśli korzystasz z własnego formularza, pamiętaj o podaniu czytelnego imienia i nazwiska oraz numeru konta – przyspieszy to proces zwrotu środków.
-
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać e-mailem na adres: shop@sant-tech.com.
-
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania e-maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
-
Zwracany towar musi być kompletny, posiadać metki i nie może nosić śladów użytkowania. Jeżeli zwrócony produkt nie spełni tych warunków, będziemy zmuszeni odesłać go na koszt Klienta.
Zwrot środków
-
Zwrot pieniędzy za odesłany towar realizujemy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
-
Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia (np. zamówienia opłacone przelewem natychmiastowym są zwracane tą samą metodą).
-
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
-
Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.
-
Jeżeli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami: Zadzwoń na infolinię pod numer 579 078 348 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00) lub napisz e-mail na adres shop@sant-tech.com.
-
Opisz problem: W wiadomości opisz szczegółowo usterkę i dołącz wszystkie istotne informacje oraz dokumenty (numer zamówienia, paragon, fakturę oraz zdjęcia produktu, jeśli to możliwe).
-
Oczekuj na odpowiedź: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące reklamacji.
-
Rozpatrzenie reklamacji: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie najkorzystniejsze dla Ciebie (wymiana produktu na nowy, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty).
Adres do reklamacji
Opes Sp. z o.o. ul. Albatrosów 7 30-716 Kraków tel.: 579 078 348
Dodatkowe informacje
-
Szczegółowy regulamin dotyczący zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj: Regulamin zwrotów i reklamacji.
-
W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@sant-tech.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
